よくあるご質問
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
通常、ご入金確認から1~2日以内(土日祝除く)で発送いたします。
遅くとも、必ず5日以内には発送いたします。
予約商品と通常商品をまとめて注文できますか?
予約商品と通常商品をまとめて注文いただく事はできません。
カートを分けての注文をお願いいたします。
注文完了後、商品・数量の変更はできますか?
ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。
予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
注文完了後、配送先の変更はできますか?
出荷前であれば変更が可能です。
お問い合わせに「変更先の住所」の記載をしたうえでご連絡下さい。
出荷後の場合、当店では承ることができません。
発送通知メールに記載された情報をご確認いただき、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
納品書・領収書は発行できますか?
発行可能です。
商品購入時の備考欄、もしくはお問い合わせフォームより希望のご連絡をお願いいたします。
海外へ発送できますか?
お届けは日本国内のみとなっており、海外への発送は承っておりません。
商品を受け取れず返送されてしまいました。
お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合、当店からお客様の登録メールアドレスに通知をいたします。
メール通知後、1週間以内に当店からのメールに返信にてご連絡をお願いいたします。
なお、再配送は送料着払いにて出荷させていただきます。
返品・交換はできますか?
お客様都合での返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。
万一、初期不良やご注文と異なる内容の商品が届いた場合、商品到着後7日以内に「該当の商品名」「個数」を明記いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店より改めてご連絡させていただきます。
その際、該当商品の不具合箇所を確認可能な写真をご用意してお待ちください。